Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Posta Já Franqueadora LTDA, inscrita no CNPJ 10.355.842/0001-10, atua como controladora dos dados pessoais quando define as finalidades e os meios de tratamento relacionados aos seus sites, cadastros, atendimento e serviços.

2. Quais dados podemos tratar

Os dados tratados variam conforme a funcionalidade utilizada. Entre as categorias presentes nos fluxos atuais do projeto estão:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/celular, CPF e dados necessários à identificação do usuário.
• Dados cadastrais e empresariais: CNPJ e demais informações informadas durante a criação ou gestão da conta.
• Dados de endereço e logística: CEP, endereço e informações necessárias a simulações, postagens, entregas e emissão de documentos.
• Dados de contratação e pagamento: informações necessárias ao processamento de planos e transações, conforme o serviço contratado.
• Dados de navegação e atribuição: páginas acessadas, identificadores técnicos de sessão e parâmetros de campanha, como UTM, gclid e fbclid.
• Dados de comunicação: mensagens, solicitações e preferências informadas em interações por WhatsApp, e-mail ou canais de atendimento.

3. Como obtemos os dados

• diretamente de você, ao preencher cadastros, formulários ou solicitar atendimento;
• durante o uso dos nossos serviços, inclusive operações relacionadas a frete, rastreamento e planos;
• por tecnologias de navegação e mensuração utilizadas no site;
• por integrações necessárias à prestação do serviço, quando aplicável.

4. Para que utilizamos os dados

• criar, validar e administrar contas e cadastros;
• executar simulações, contratações, postagens, rastreamentos, cobranças e demais funcionalidades solicitadas;
• prestar suporte e atendimento comercial ou operacional;
• proteger contas, prevenir fraude, diagnosticar falhas e manter a segurança da operação;
• medir a origem e o desempenho das páginas e campanhas, melhorar a experiência e entender o uso dos serviços;
• enviar comunicações quando houver fundamento adequado e, nos casos em que o consentimento for exigido, somente de acordo com o aceite registrado no respectivo fluxo.

As bases legais aplicáveis podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade concreta do tratamento.

5. Cookies e tecnologias de navegação

O projeto utiliza identificadores próprios para manter informações de sessão e atribuição de campanhas. Na configuração atual, os cookies pj_session_id e pj_utms podem permanecer por até 90 dias. Parâmetros de campanha também podem ser mantidos no armazenamento local do navegador até que sejam substituídos ou removidos pelo usuário.

Também podem ser utilizados recursos de mensuração e publicidade, como Google Tag Manager/Google Analytics e tecnologias da Meta, conforme a configuração ativa no site.

6. Compartilhamento e fornecedores

Para operar o serviço, a Posta Já pode compartilhar ou permitir o tratamento de dados por fornecedores e parceiros necessários à finalidade correspondente, tais como:

• transportadoras e parceiros logísticos;
• provedores de pagamento e cobrança;
• serviços de hospedagem, infraestrutura, banco de dados e segurança;
• plataformas de analytics, mensuração e atribuição de campanhas;
• plataformas de e-mail e WhatsApp utilizadas para comunicação autorizada e atendimento;
• serviços auxiliares de consulta de endereço e validação cadastral.

O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a operação, atendimento, segurança, cumprimento de obrigações ou demais finalidades legítimas informadas.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades do tratamento e, quando aplicável, obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos e manutenção de registros necessários à operação. Após esse período, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes; por isso, controles e integrações são revisados conforme o projeto evolui.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, você pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
• revogação do consentimento quando essa for a base legal do tratamento;
• oposição a tratamentos nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

10. Comunicações e consentimento

Quando houver uma caixa específica para autorização de comunicação, marketing ou envio de informações, a escolha feita naquele campo é o registro relevante para esse tratamento. A Política de Privacidade apenas informa como os dados podem ser tratados e não marca, desmarca ou altera automaticamente qualquer consentimento.

Quando aplicável, a autorização poderá ser revogada pelos canais disponibilizados pela Posta Já, sem afetar tratamentos que possuam outra base legal legítima.

11. Como falar com a Posta Já sobre seus dados

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, integrações, processos internos ou requisitos legais. A versão vigente será identificada pela data de atualização exibida no início desta página.